Relatos de quem passou pelo processo conosco

Perdi meu pai no começo do ano e não sabia por onde começar. A Renata me explicou cada etapa com uma paciência que eu não esperava encontrar. O inventário foi extrajudicial e levou uns quatro meses, dentro do prazo que ela havia estimado. O que mais me ajudou foi saber que eu poderia ligar se tivesse dúvida — e fui atendida sempre.

Contratei o serviço de representação porque havia uma divergência entre os herdeiros sobre o imóvel principal. O Marcelo conduziu a situação com muita calma — tentou primeiro uma mediação informal, que quase funcionou. Acabamos indo para a via judicial, mas ele manteve a comunicação em dia e nunca me deixou sem resposta. Resolvemos em cerca de seis meses.

Fiz a conversa de planejamento com a Ana Paula porque queria entender o que aconteceria com meu apartamento se eu falecesse. Ficou muito mais simples do que eu imaginava. Ela explicou as opções, incluindo um testamento simples, e me deu um resumo escrito depois. Não me senti pressionada a contratar mais nada — foi exatamente o que eu precisava naquele momento.

Minha família estava um pouco perdida com o inventário do meu avô. Havia bens em dois estados diferentes e nenhum de nós entendia como funcionaria. A Copaíba coordenou tudo com bastante cuidado — inclusive articulou com um advogado de confiança no outro estado. O processo levou mais tempo do que eu esperava, mas sempre soubemos o motivo do atraso.

O atendimento foi respeitoso do começo ao fim. Eu estava em um momento delicado — minha mãe havia falecido havia pouco — e a equipe entendeu isso sem eu precisar pedir. Não houve pressa, não houve cobranças desnecessárias. O inventário foi tranquilo. Minha única sugestão seria um sistema de acompanhamento online, mas no geral fiquei muito satisfeita.

Somos três irmãos e tínhamos opiniões diferentes sobre como dividir os bens do nosso pai. A Copaíba nos ouviu separadamente antes de qualquer coisa — o que eu achei muito inteligente. Quando nos reunimos todos, já havia um entendimento maior. Não precisamos ir a juízo. Isso foi um alívio enorme para a família.